一、软件方面
1、门户登录：登陆显示异常，或者门户打开为空，找不见菜单？
解决措施：电脑浏览器版本低。推荐使用谷歌（Chrome）浏览器或者360浏览器（极速模式）。
长时间未操作掉线的解决措施：以谷歌浏览器为例：
1）快捷键ctrl+shift+del或点右上角更新按钮-更多工具-清除浏览数据
2)弹出窗口，点高级，时间范围选择“时间不限”，勾选：浏览记录、下载记录、Cookie、缓存的图片和文件，点清除数据。
(1) 电脑校内登录
校园办公区网络登录，进入“山西农业大学官网”首页http://www.sxau.edu.cn/，点击官网首页右上方的“一站式服务大厅”，打开手机企业微信扫码登录或输入工号密码登录，登录后点“财务系统”进入山西农业大学智慧财务。
(2) 电脑校外登录
校外网登录需要通过学校VPN认证，进入“山西农业大学官网”首页，点击首页右上方“VPN认证”，进入界面后，根据山西农业大学VPN系统使用说明登录“VPN入口”后，同校内登录流程一样进入“财务系统”即可正常访问山西农业大学智慧财务平台进行业务办理。
(3) 手机企业微信校内登录
校内网登录：连接校园网，打开企业微信-工作台-常用应用-财务系统，详见下图：
(4) 手机企业微信校外登录
移动端VPN和移动登录方式
手机上需下载EasyConnect
并安装运行；
地址框录入：https://sslvpn.sxau.edu.cn，点连接，录入用户名和密码登录后即可打开企业微信-工作台-财务系统（用户名和密码是信息中心给各位老师分配的，如忘记密码，可以在企业微信-工作台-常用应用-重置密码，进行重置）,详见下图：
2、基础操作：登录异常，或者看不见财务报销菜单？或者登陆后人员信息有误？
解决措施：
情况一：没有工号或有工号已退休职工登录不了企业微信
请联系所在单位人事管理员与组织人事部沟通在学校人事管理系统中添加人员信息，之后学校信息办工作人员会在企业微信中自动提取增加该人员信息，最后财务系统提取增加该人员信息。
情况二：登录财务系统后白屏、提示500错误、没有菜单权限
请联系财务资产部综合科工作人员，检查基础资料-部门人员信息，是否有该人员信息，若能查到则创建用户（自动授权填报岗），若查不到则增加人员信息后，点创建用户（自动授权填报岗）。
情况三：个人信息如职称、手机号、卡号等信息有误
老师可以登录财务系统，1)在网页右上角-点下
-个人信息，进行个人信息维护；
2)在菜单基础资料-个人信息维护，增加银行卡信息（主要是工资卡、公务卡）
情况四：一个人多岗位多角色，如何切换？
在网页右上角-点击下拉-点全局设置，点角色-选单位与账套-点应用。
3、预算相关：预算项目查询不到、没有额度？
解决措施：
情况一：原旧系统中财政预算项目在新系统查询不到。
主要原因是以前年度财政安排的项目预算年底财政统筹收回，未结转，目前不能继续在新系统中下达，相关申请结转文件已报送上级部门，批复后将及时下达。校内预算安排的科研项目、研究生学业经费等学校相关归口管理部门正在梳理落实，请老师跟归口管理部门和预算科沟通，及时进行预算下达。
情况二：已下达项目预算未授权，报销老师无法选到。
通知项目负责人,点项目预算-项目负责人授权，如项目负责人有困难,可以协调财务助理或咨询软件公司工程师协助项目授权。
情况三：授权人无法授权，被授权人无法正常填报，无法授权学生报销。
可以将自己是单位/项目负责人的项目授权给别人，例如：
1）单位负责人的项目可以授权给部门内其他人员使用；
2）项目负责人的项目可授权给项目成员进行报账；
3）关于学生填报,由于学生流动性大，基于财务数据安全性考虑，目前学校未开放学生填报。
适用于项目负责人授权具体操作如下：
（1）权限范围可以选择是查询（只查询权限）、使用（可以查询，可以使用项目进行报销）；
（2）时间范围，留空就是永久生效，设置了时间范围就只是在该段时间内有权限查询、使用；
（3）授权额度，项目负责人可以指定开放授权的项目的预算金额给被授权人。
4、报销相关：报销单审批流程报错，无法提交和撤回问题？
按照财务管理实际业务要求，于4月5号日常报销单流程增加了验收人和单位分管/项目负责人审批，其他费用报销单只增加了单位分管/项目负责人审批，并且验收人和单位分管/项目负责人规则需要重新细化调整，导致报销单流程无法正常流转，报销单据滞留。
解决措施：将系统中日常经费报销单增加字段“验收人”、“单位分管/项目负责人”，填报人需要选择验收人和单位分管/项目负责人后提交，目前新报销单流程已可以正常流转。
增加验收人和单位分管/项目负责人之前的历史单据，大部分已通过后台处理，流程可以正常流转，之前填报的报销单已通过系统复制为新单据重新开始了审批流程，但是资料、票据需要老师们重新上传，注意原被打回报销单必须点开删除，否则占用预算额度。之后仍然有问题的报销单，请老师通过“企业微信”中“财务系统咨询”咨询私信留言，工程师会逐个分析原因针对性解决。
5、报销相关：基础资料缺失，如：教职员工、学生信息、支付单位的银行账号、行号缺失或有误等问题？
解决措施：为利用旧系统的有价值信息，工程师已经统一将学校部门、院系、专业、教职员工信息、身份证号、银行卡号、手机号，银行网点信息、常用收款往来单位、银行账户、联行行号等基础数据批量导入新系统，但无法保证数据的准确性，请老师们提交时认真核对修改支付信息，如有缺失信息请联系工程师增加。
6、报销相关：学工部、研工部、组织人事部、后勤保卫部等酬金报销单如何发放酬金？
解决措施：系统已经增加虚拟信息：“批量代发”，酬金发放报销涉及人员信息多时，费用明细新增时选择“批量代发”虚拟信息，如图：
上图为批量代发-学工、批量代发-研工
上图为校内工薪金对应的校内批量代发（注：酬金报销单发放类别，选择校内工薪金）
上图为校外劳务对应的校外批量代发（注：酬金报销单发放类别，选择校外劳务）
同时酬金报销单附件上传明细信息，明细信息按照
填写《领款单》页内容，《出纳支付（基本户）》和《出纳支付（零余额）》两张表内容由公式提取信息不填写不删除，上传后随报销单流转到财务审核和出纳支付环节实现。
7、报销相关：基础资料-公共要素-新增收款方账户信息注意事项？
说明：（1）对于单位，账号为单位银行账户，户名为单位名称，统一社会信用代码为统一社会信用代码或纳税人识别号，必录18位。
（2）对于个人，账号为个人银行账户，户名为个人姓名，统一社会信用代码为身份证号，必录18位。随后界面会根据单位与个人不同明确提示。
（3）开户银行，必须输入，从列表选择，如果选不到的开户银行请联系财务资产部综合科工作人员。
二、业务方面
1、关于科研经费中油费、过路费等支出的报销请执行《山西农业大学差旅费管理办法》（农大党字〔2021〕1号）第三十二条“使用科研经费在科研项目研究过程中发生的城市内交通费、车辆租赁费及使用车辆所发生的汽（柴）油费、过路费、停车费等凭票据实报销”。
财务资产部
2023年4月8日
